Обложка
Как мы создали ПО для терминалов сети микромаркетов самообслуживания
Для современного потребителя важно, чтобы процесс покупок был максимально удобным и быстрым. Именно поэтому VENDA GROUP LLC, быстрорастущая компания, управляющая сетью инновационных микромаркетов самообслуживания, обратилась к нам. Их цель - сделать шопинг проще и доступнее для покупателей
Сайт

Основная задача

Перед нами стояла задача создать функциональное ПО для терминалов самообслуживания, которое позволит клиентам VENDA легко выбирать товары, формировать заказы и безопасно оплачивать покупки. Почему это так важно? Исследования показывают, что около 70% покупателей испытывают негативные эмоции из-за долгого ожидания в очередях и медленного обслуживания. Внедрение наших терминалов призвано решить эту проблему.

Ключевые особенности

Фактически работа над проектом началась в 2019 г - мы начали делать бэкенд, а наши коллеги, команда MD разрабатывали мобильное приложение.

Го! Поедим

На первом этапе мы тщательно изучили требования и проанализировали пользовательский опыт, что заняло более месяца. Затем, используя принципы юзабилити, мы разработали максимально интуитивный интерфейс терминалов. Покупатели могут просматривать каталог товаров, сканировать штрих-коды, формировать заказ и безопасно оплачивать покупку банковской картой или другими способами, не взаимодействуя с персоналом. Это значительно сокращает время обслуживания и очереди.

Го! Поедим

Одним из ключевых моментов стала успешная интеграция терминалов с системой управления 1С заказчика. После 3х недель интенсивного тестирования мы развернули терминалы в нескольких торговых точках VENDA GROUP, где они сейчас полностью функциональны.

На данный момент микромаркеты заказчика (с нашим ПО) стоят в 140 точек самообслуживания (микромаркетов) в Москве, а так же в таких известных компаниях, как Яндекс, ОЗОН, Авито, Вконтакте, Ростелеком, МТС, Росгосстрах, МЕГАФОН, Лаборатория Касперского, Райффайзенбанк. Компания также вышла на международный рынок, открыв 2 микромаркета в Белграде, Сербия, и планируя выход на арабский рынок в ОАЭ.

Технологический стек, который мы использовали: фронтенд на React и Ant Design, бэкенд на Python и Django, база данных PostgreSQL, интеграция с платежными шлюзами от Сбер, Tinkoff и целым рядом POS-терминалов.

Сейчас идет процесс внедрения во всей сети микромаркетов.

Го! Поедим

Результат

Результат нашей работы - удобная и надежная система, которая повышает лояльность покупателей и увеличивает эффективность работы сети микромаркетов VENDA GROUP. Ожидается, что внедрение терминалов самообслуживания значительно повысит продажи для компании-заказчика. Мы планируем продолжить сотрудничество с VENDA GROUP, оптимизируя терминалы и внедряя новые функции по мере необходимости.